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Políticas de cambio

Todas las compras que realices a través de la web poseen un periodo de cambio de 10 días corridos, a partir de la recepción del pedido. Tendrás a favor el monto que abonaste (sin contar el costo de envío en caso que aplique)

Los cambios podrán efectuarse en el local. En caso que no puedas acercarte, se realizará el envío para cambio por Correo Argentino de sucursal a sucursal. El costo del primer envío corre por nuestra cuenta.

Los artículos podrán cambiarse por otros de la misma temporada o continuos.

Los productos dentro de la categoría "SECOND CHANCE" no tienen cambio ni devolución, sin excepción.

Black Shivá NO se responsabiliza por daños y/o perdidas durante el envío, si el cliente firmo la conformidad al recibir el producto. Tener en cuenta que la caja no presente roturas y que la cinta de seguridad este correctamente colocada.

 

Políticas de devolución

¿Recibiste tu compra y el producto no es lo que esperabas? Podés devolverlo sin cargo extra dentro de los 3 dias corridos de realizada la compra. El costo de envío corre por cuenta del cliente.

El producto deberá ser enviado en su packaging original (bolsa de lienzo), con las etiquetas de cambio correctamente colocadas y el llavero de regalo. En caso de no ser devueltos, los mismos tienen un costo de $500 cada uno.

La devolución del dinero se efectua una vez recepcionado el producto y habiendo verificado que el mismo esté en perfectas condiciones; y que sea embalado correctamente para asi, evitar daños durante el transporte. Se devolverá el monto con el mismo medio de pago que se utilizó para la compra (los plazos de reintegro pueden variar según cada tarjeta)

 

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía de 60 días corridos de realizada la compra. En caso de que un producto sufra algún daño, dentro del buen uso del mismo, durante este período de tiempo; se deberá seguir el mismo procedimiento que para los cambios. El cliente deberá informar por mail cual fue el daño del mismo y nos estaremos comunicando dentro de los 10 días habiles para informar el envío del producto reparado o el cambio del mismo.

Retiro de compras online

Las compras realizadas de manera online podrán ser retiradas luego de recibir el mail de confirmación para retiro; y hasta 90 días posteriores a la fecha de compra. Si pasada dicha fecha el producto no fue retirado o no hubo contacto para el envío NO aceptamos reclamos ni devolución del dinero. 

 

Preventa

La venta anticipada de productos o preventa, consiste en adquirir el producto días previos al ingreso del mismo. La fecha estipulada de DESPACHO se encuentra en la descripción de cada producto, en rojo y subrayado. Recibirás un mail cuando tu compra haya ingresado al Correo, o cuando esté lista para retirar si elegirte retiro en el local.